“以前办理业务需要很多材料，来来回回跑好几趟，现在办理业务简单多了，不会在网上提交申请的，由帮办人员全程帮办，这对于我们群众来说太方便了。”近日，个体户钟漫斯到贺州市八步区政务服务中心办理食品经营许可证，不到十分钟便把所需材料提交完成。

  为让办事群众能够更快速、便捷地完成事项办理，八步区在2022年开设了帮办代办服务专区，设置帮办代办窗口，为有需求的企业群众提供帮办代办服务。因此，八步区优化调整了大厅窗口布局，将优质窗口资源向帮办代办服务倾斜，办事窗口从最初的2个扩展至5个，并推出了“云帮办”“上门办”“云上办税”等多种“快、优、便”特色帮办代办服务，在满足审批大厅“一窗受理”服务有效供给的基础上，使得帮办代办业务的比重和服务质量都有了明显的提升。

  此外，为提升帮办代办服务效率，八步区还采取了一系列创新举措，多部门从各乡镇（街道）选配“线上帮办员”，成立帮办代办服务队伍，提供全程代办、上门服务、合作办理和延时服务等多元化帮代办服务。

  “帮办代办服务的扩容提质，是我们为满足企业和群众的需求，打造更加便捷、高效的政务服务环境而做出的努力。我们将继续优化服务流程，提升服务质量，持续打造一流营商环境。”八步区行政审批局政务服务股股长陈芳华说道。

  下一步，八步区将锚定“服务好、服好务”目标，健全政务服务帮办代办机制，不断提升服务“温度”，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，最大限度实现利企便民，推动八步区经济社会持续高质量发展。（何丽华 苏慧君）