截至今年3月末，广西农信社系统各项存款余额达到1029亿元，比2005年9月末自治区联社成立时的约500亿元增加了530亿元，翻了一番多，提前9个月实现自治区政府提出的到2008年末各项存款余额突破1000亿元的目标。自治区联社成立未到三年，全区农信社存款就突破1000亿元，实现了历史性的跨越。标志着全区农村信用社改革取得了阶段性的成果；标志着全区农信社支持社会主义新农村建设和城乡经济发展的实力进一步增强；标志着全区农村信用社进入了一个崭新的历史发展时期。

    两年多来，全区农村信用社的存款业务朝着总量稳定增长，结构不断优化，风险有效控制，效益显著提高，持续稳健的良性方向发展，有力地发挥了农村金融主力军的作用。截至今年4月末，全区农信社各项贷款余额684.43亿元，比自治区信用联社成立前增加289.43亿元，增幅73%。其中，"三农"贷款余额432.63亿元，比自治区联社成立前增加134.06亿元，增幅45%。全区农村信用社的农业贷款余额占全区金融同业农业贷款余额的份额达到90%以上。自治区联社连续三年荣获自治区政府颁发的"金融机构支持经济建设突出贡献奖"。 　

解放思想　创新理念

    长期以来，由于受体制、观念以及科技等方面的因素制约，农村信用社存款规模小、结构单一、发展速度慢，资金组织工作跟不上各项业务均衡发展的需要和服务地方经济建设的需要，支持"三农"和地方经济建设的能力严重不足。

    自治区联社成立后，认真贯彻落实自治区党委、政府提出的广西农村信用社要加快向现代金融企业迈进的要求，把组织资金作为一项长期的战略性的工作来抓，要求全区农信社坚持立足"三农"，服务县域的市场定位，牢固树立以市场为导向、客户为中心、效益为目标的现代商业银行经营理念，促进全区农村信用社存款工作又好又快发展，为服务"三农"和支持地方经济发展提供有力的资金支持。同时，要求全区农信社进一步解放思想，树立五种新理念：一是树立加快发展的理念，坚持把发展作为最大的政治、最硬的道理和最紧迫的任务，通过加快发展来解决前进中的困难和问题。二是树立成本效益理念。讲求成本核算，注重质量，提高效益；强化人均、点均意识，实施集约化经营，追求有效均衡发展，防止存款大起大落。三是树立竞争的理念。农信社要敢于竞争，善于竞争，彻底摒弃过去那种存款组织靠自然增长，放款依赖人民银行再贷款的陈旧观念，在竞争中发展壮大和提升自己。四是树立合规经营理念。开展存款业务必须依法依规，不能搞高息揽存，严禁搞账外经营，杜绝虚假存款。五是树立优质服务理念。通过提高人员素质，改进服务手段，改善服务环境，为客户提供贴心服务。

    理念指导行动，结出累累硕果。全区农村信用社坚持把上述新理念贯穿于业务发展的全过程，做大做实存款总量，不断扩大市场份额，提高人均、点均水平；进一步优化存款结构，提高低成本存款占比，不断降低筹资成本；加快营业网点整合，不断提升服务水平，增强市场综合竞争力；建立发展长效机制，实现了速度、规模、质量和效益的统一。各项存款市场份额稳步提高。2006年、2007年全区农信社存款市场增量份额均居同业第一。2007年存款增幅在全国30个省（市、区）农村合作金融机构中排名第2位。2007年末存量市场份额达16.42%，比2005年增加了3.78个百分点。存款结构得到优化，对公存款、活期存款等低成本资金不断增加，存款效益逐年提高。集约化经营程度逐步增强。2007年, 全区农村信用社点均存款4186万元，比2005年增长85%；人均存款500万元，比2005年增长93%。 　

"三管"齐下　力拓市场

    为全面增强支农资金实力，全区农信社充分发挥点多、面广、人缘熟、机制活的优势，大力组织存款，增强支农资金实力。

    不断巩固储蓄存款优势地位。储蓄存款在各项存款增长中居主导地位。我区农信社在大力巩固乡镇市场的同时，深挖县城城区和城郊结合部市场潜力，抢占新兴城市市场，积极渗入大中城市市场，并以代理业务为切入点，逐步建立、完善农村信用社客户资金归集渠道，形成稳定储源，提高储蓄存款增量。截至2008年4月末，全区农村信用社储蓄存款余额829.41亿元，占各项存款比重80.83%，比自治区联社成立时增加388.63亿元，增幅88.17%。

    全力拓展对公存款市场。我区各级农信社加强政银合作，切实加强与各级党委、政府部门的汇报、沟通，争取各级党委、政府部门根据农信社对地方经济的贡献度，加大对农信社对公存款业务的支持力度，进一步增强农信社的资金实力。截至2008年4月末，全区农信社对公存款余额196.72亿元，比自治区联社成立前增加138.6亿元，增幅238.46%。

    大力发展中间业务。我区各级农信社积极拓展中间业务市场，营造新的收入增长点，同时有效拉动各项存款增长。全辖大力发展代理保险业务；争取行业系统客户，发展款项代收代扣、上门收款、货款归集等业务；加强同业合作，实现优势互补、资源共享；大力推进农民工银行卡特色服务业务工作,进一步畅通农村结算渠道；加强"桂盛卡"的营销，使"桂盛卡"成为迅速拉动农信社存款和中间业务的优势业务品种。两年多来，全区农信社中间业务品种不断增加，收入快速提高，为存款突破1000亿元大关发挥了良好的促进作用。

造好软硬环境 提升服务质量

    自治区联社在存款工作中坚持"内强素质，外树形象"， 以创建文明规范服务示范单位、加快网点亮化改造和践行服务创造价值理念作为提升广西农村信用社文明规范服务活动的主要工作来抓，加强软环境建设，积极打造硬环境，通过优质服务提高客户满意度和社会认知度。

    全面提升服务水平。全区各级农信社按照"规范操作、优质服务、稳健经营、持续发展"的要求，广泛开展创建文明规范服务示范单位活动，全面提升员工综合素质，积极采取措施逐步完善服务工作机制，梳理和简化业务操作流程，试行综合柜员制，推行网点员工首问负责制和限时服务制，切实提高柜面服务质量、服务水平和服务效率。公开对社会承诺并接受监督，畅通各级投诉渠道，认真解决客户投诉问题，努力实现客户"零投诉"工作目标。

    有效提升网点形象。自治区联社指导各县级联社根据"合理调整布局，提升服务品质，有利于业务发展，确保效益与安全"的原则，加大营业网点优化整合、装修亮化力度，实施"网点清洁工程"，全面提升网点形象。目前，全区2256个网点中已有三分之一完成规范装修工作，广西农村信用社的营业网点正以规范、崭新的面貌逐步呈现在客户面前。

    提高科技支撑力。近年来，自治区联社注重通过以科技手段提升业务水平，全力推进新一代综合业务系统建设，2007年5月实现了全区数据大集中，实现了资源共享，拓宽了结算渠道，完善了金融服务功能。成功发行了桂盛借记卡，实现了在有银联标识的ATM机上跨行查询和取款、在POS机上刷卡消费，加入了全国农信银实时支付清算系统，实现了业务跨省通存通兑，进一步提高了支付结算水平，丰富了农村金融业务品种，为全区农村信用社存款业务的进一步壮大发展提供了强有力的科技支撑。（卜 珉）